RUNFASTER / SUPPORT
サポート。
更新日：2026年10月6日
不具合・課金の相談・ご要望
気になったことをお知らせください。Plusの購入や復元についても、こちらで受け付けます。順次確認して返信します。調査が必要な場合はお時間をいただくことがあります。
メールアプリが開かない場合は、この宛先をコピーして普段お使いのメールから送ってください。
相談内容の下書きを作る
入力内容はこのページに保存されません。メールアプリで確認して送信するまで、問い合わせは送られません。
購入済みのPlusが反映されない場合は、購入時と同じApple Accountを使って「You → Runfaster Plus → 購入を復元」をお試しください。解決しなければ下記からご相談ください。
更新の停止はiPhoneの「設定 → ご自分の名前 → サブスクリプション」から行えます。Appleの解約案内 ／ Appleへの返金申請の案内
パスワード、Apple Account、カード情報、健康情報、GPS経路、領収書の画像は含めないでください。スクリーンショットをメールに添付する場合は、個人情報を隠してください。
下書きが長いため、メールには件名だけ入ります。「下書きをコピー」で本文をコピーして、メールに貼り付けてください。
よくある質問
サインインは必要ですか？
はい。Apple または Google でサインインしてご利用ください。走った日やリーグの結果をサーバーで確定するためです。オフラインでも記録は端末に保存され、あとで同期されます。
休むと走った日は減りますか？
減りません。走った日は1日1回、通算で積み上がります。
数えられるのはいつからのランですか？
アカウントを登録した日時より後のランです。ヘルスケアに以前のワークアウトがあっても、登録前のものは数えません。
アカウントを削除するには？
アプリの「You」→「アカウントとリーグ」から削除できます。サーバー上のアカウントと共有データが消え、元に戻せません。アプリにアクセスできない場合は、上記メールアドレスにご連絡ください。
GPS のルートは他の人に見えますか？
見えません。ルートは端末に保存し、友達やリーグには送りません。